不管你已經過了幾年孜孜矻矻的日子,你應該很清楚,依據統計,大概有一半的公司都會在創立五年之內倒閉。但這個數字沒說,失敗的創業家其實很幸運。大部分存活下來的企業都債台高築,老闆始終活背負著千斤重擔。大部分創業家的生活都是一場財務噩夢,夢裡盡是變態殺手弗萊迪.克魯格(Freddy Krueger)或科學怪人,四處瀰漫著赤裸而未經修飾的驚悚感。事實上,我甚至覺得自己就是創造出科學怪人的法蘭肯斯坦博士(Dr. Frankenstein)。
如果你讀過瑪麗.雪萊(Mary Shelley)的經典著作《科學怪人》(Frankenstein),一定秒懂我在說什麼。一位天才博士讓死屍復活,他把不同的屍體部位縫合在一起,創造出比人類更恐怖的怪物。當然,他最開始創造的生物並不是怪物;不,起初根本是個奇蹟。若沒有法蘭肯斯坦博士非凡的構想、日以繼夜的努力,這樣的新生命根本無法問世。
你我也是如此,如果沒有夢想,我們無法從無到有,開創事業版圖。不同凡響!宛若奇蹟!美麗絕倫!至少,在我們意識到自己創造的其實是一隻怪物之前,我們總是對此深信不疑。
我們僅僅仰賴一個絕佳的點子、過人的才能與稀少的資源就拼湊出一間企業,這無疑是個奇蹟,連自己都嘖嘖稱奇。直到有一天,你發現公司變成一頭巨大、駭人、會吸食靈魂的噬金怪物,你這才意識到,自己也成了科學怪人的創造者。
如同雪萊筆下的故事,心靈與身體上的痛苦緊接而來。你試圖馴服這頭怪物卻無法如願,這隻怪物隨便轉個彎就會帶來重大傷害:歸零的帳戶、卡債、貸款、節節高升的「必要」費用。怪物也吃光了你的時間。你每天日出而作,日落以後還得加班很久。你再怎麼努力不懈也沒用,怪物仍舊步步近逼。無怨無悔工作並沒有讓你自由,反而使你乾涸。為了把怪物隔絕在外,避免牠毀了你的世界,你疲憊不堪。你在夜裡輾轉反側,深怕接到催款電話(有時還是員工打來的),戶頭裡就那點錢,口袋裡只剩一些零頭,下個禮拜的帳款不知道要怎麼付清,恐慌感幾乎未曾中斷。創業難道不是為了要自己當老闆?怎麼現在看起來,這頭怪物才是你的老闆?
如果你覺得經營公司比較像恐怖故事而不是童話,那麼你並不孤單。出版第一本書《衛生紙計劃》之後,我遇過幾萬個創業家,我告訴你,幾乎每一個都為了馴服自家公司這頭怪物而吃盡苦頭。很多公司即便看起來經營得有聲有色、規模大得足以稱霸產業,其實只要一個月做不好,就可能一夕崩解。
讓我意識到這件事情的契機,得從我女兒的小豬撲滿說起。
從成功到一無所有
拿到38.8萬美元支票的那一天,我迷失了方向。那是我把第二間公司(我和其他朋友共同創辦的公司,專做電腦鑑識,營收達數百萬美元)賣給一家財星世界500企業所收到的第一張支票。拿到那張支票的時候,我已經賣出兩間自己創立的公司,光靠這張支票就足以證明,親友們的眼光完全正確:講到經營事業,我就像希臘神話中的邁達斯國王(King Midas)一樣,可以點石成金。
收到支票那天,我買了三台車:Dodge Viper。這是我大學時期的夢想,是我好久以前答應自己「有一天成功了」要買給自己的禮物(後來才發現很多人都笑說,只有雞雞小的人才會開這款車)。另一台是送老婆的Land Rover,還有一台備用車,是台豪華的BMW。
過去的我總是相信,勤儉是種美德;但現在我有錢了(還非常自負),就不一樣了。我加入私人俱樂部,就是那種把會員名字依據會費金額高低寫在牆上的俱樂部。我還在遙遠的夏威夷島嶼租了一棟房子,帶著妻小去爽過三週,感受一下新的生活型態,你懂,就是所謂「另一個世界的人的生活方式」。我一心想著,該把賺到的錢拿來狂歡了吧!但當時的我並不曉得賺錢(收入)和拿到錢(獲利)的差別,這兩者天差地遠。
我們真的付得起嗎?
創立第一家公司的時候,除了雄心壯志我一無所有。拜訪客戶時,我會為了節省旅費而睡在車上或是會議室的桌子底下。所以你可以想像我老婆克莉絲塔(Krista)聽到我在展示中心對業務員說:「我要最貴的Land Rover!」的時候,她有多麼驚訝。不是最好的Land Rover,也不是最安全的,而是最貴的Land Rover。業務員聽到以後歡天喜地,三步併作兩步直奔主管身邊,興奮不已地連連拍掌。
克莉絲塔看著我說:「你瘋了嗎?我們真的付得起嗎?」
我一臉不屑:「我們付得起嗎?我們比上帝還有錢。」我永遠不會忘記那天我講出來的話有多愚蠢,如此噁心的說詞、噁心的傲氣。克莉絲塔說得沒錯,我真的瘋了,而且在那一刻,我甚至連靈魂也丟了。那一天是末日的起點,之後的我一步步邁向終結。爾後,我發現自己雖然知道怎麼賺進幾百萬美元,但我真正最拿手的,是賠掉幾百萬美元。
不只是生活型態改變讓我的財務狀況一路惡化。我的自負讓成功成了絆腳石,我全然相信自己是個神話,是邁達斯國王再世,不可能犯錯。既然我有點石成金的能力、又知道怎麼創立成功的公司,我決定要把這筆天上掉下來的巨款拿來投資幾家全新的新創公司。我深信這是最佳用途,畢竟過不了多久,我就能在這些前景看好的公司之上,鍍上我的創業才能。
我在乎那些公司的創業家知不知道自己在幹麼嗎?不在乎,反正答案我全都知道了(讀到這句,請自行加上欠揍得要死的加強語氣)。我自認自己的「金手指」絕對可以補足創業團隊專業不足的問題,我僱用一個團隊來為這些新創公司打好基礎——會計、行銷、社群媒體、網頁設計。我深信自己手中握有成功方程式:優秀的團隊、基礎架構,以及我那出色、無可匹敵的魔法煉金術(這裡請加上更欠揍的強調語氣)。
然後我開始開支票,給這個人5,000美元、那個人1萬美元,支票愈開愈多張,而且金額不斷增加。有一次,我還直接開了一張5萬美元的支票,付清其中一個團隊的所有費用。我只注重一件事:成長。無腦砸錢投資新創企業完全不符合我的金錢觀,但當時我自認成功不靠別人,這都是我一手打下來的江山,並以此為傲,絲毫沒意識到自己的錯誤。我一心只想著拉高出貨;把事業做大,隨即轉手賣人。回想起來,當時我根本不可能讓所有公司都成長到我之前那兩間公司的等級,成為利基點上的佼佼者。此事其實顯而易見,畢竟公司從來就沒有足夠的營收支付與日俱增的帳款。
由於極度自負,我不願讓那些優秀的人才成為真正的創業家,他們不過是我的棋子。我忽略所有的警示訊號,持續加碼投資,確信我會像邁達斯國王一樣,翻轉故事結局。不到十二個月,我投資的公司當中,只剩一家還沒陣亡。當我開始寫支票為那些已經歇業的公司付清債務時,我才意識到自己並不是一名天使投資人,而是死亡天使。
災難接踵而來
整件事情就是場大災難,更正,我是個大災難。不出幾年,我就賠光了之前辛苦積攢的財富,失去超過50萬美元的存款;拿來投資的錢賠得更兇(多少我就不說了),簡直丟臉到家。更慘的是,我還沒有收入。到了2008年2月14日,我只剩下1萬美元。
我絕對不會忘記那一年的情人節。我會印象如此深刻不是因為那一天充滿愛(雖然是充滿愛沒錯),而是因為那天我才發現「觸底反彈」根本狗屁不通。直到那天我才知道,跌到谷底之後,有時你還會在谷底被拖行,地上的石頭磨破你的臉,直到你頭破血流,體無完膚。
那天早上,我的會計師凱斯(Keith,跟前言中提到、經營熱氣球公司的凱斯.福爾是不同人)打電話到我的辦公室。他說:「麥克,好消息。今天我算了一下你的年度稅額,2007年的納稅申報表也出爐了,你只要再繳2.8萬美元就行了!」
我心頭一揪,就像被人捅了一刀。我還記得當時第一個想法是:「這就是心臟病發的感覺嗎?」
我得想辦法籌到1.8萬美元,再想辦法付清下個月的貸款,還有各種小筆的經常性支出與額外支出,這些小錢已經滾成一大筆費用。
掛電話之前,凱斯還補了一句,說星期一會把會計費用的帳單寄給我。
「多少?」我問。
「2,000。」
我感受到胸口那把刀轉了一圈。我名下只有一萬美元的資產,積欠的帳款加總起來是我資產的三倍。掛了電話之後,我趴在桌上痛哭,想著自己遠遠背離了信念、背離了核心價值,還親手毀了一切。現在我不但繳不出稅款,還不知道該如何養家。
改變我人生的寶物——女兒的小豬撲滿
在我們家,情人節是個重要節日,和感恩節屬同個等級。一家人會一起吃一頓特別的晚餐、交換卡片,輪流分享故事、談談我們為什麼愛著彼此。這也是為什麼情人節是我一年中最喜歡的一天,通常我會帶花束或氣球回家,甚至兩個都帶。但那一年情人節,我空手而歸。
雖然我試圖掩藏,家人還是發現不太對勁。吃晚餐的時候,克莉絲塔問我還好嗎?簡單的問句讓我的淚水瞬間潰堤,實在太丟人了。幾秒前還勉強擠出微笑的我突然開始抽泣。孩子們看著我,又驚又怕。當我終於忍住淚水、有辦法開口說話時,我擠出一句:「我失去了一切,一毛錢都沒有了。」
一陣沉默。我癱在椅子上。羞恥感將我淹沒,我不知道要如何面對家人,我沒有半毛錢可以拿來支應他們的生活,不只養不了家,我的自負更使我一無所有。對於過去的所作所為,我羞愧得無地自容。我的女兒阿黛拉(Adayla)那一年九歲,她起身離開餐桌、飛奔回房間。我不怪她,我自己也想逃離現場。
令人窒息的弔詭沉默又持續了兩分鐘,阿黛拉拿著她的小豬撲滿回到飯廳。那個撲滿是阿黛拉出生時收到的禮物,顯然她非常細心呵護這隻小豬,用了這麼多年,撲滿上沒有任何凹陷或裂痕。阿黛拉還用紙膠帶、強力膠帶、橡皮筋,把撲滿的橡膠底塞固定住。
阿黛拉把撲滿放在餐桌上,推給我,接著講了一句我永生難忘的話:
「爸爸,我們會成功的。」
那年情人節,我一覺醒來的感覺就跟荷洛維琪做完即時評量後一模一樣:像個白痴。但託我九歲女兒的福,那天結束之前,我學到了淨值真正的意義。那一天我也意識到,再多的才能、創意、熱情、技能都不會改變「現金為王」這個事實。就連九歲小女孩都能抓住財務安全性的精髓:存錢,並且擋住出入口、錢才不會被偷——被自己偷走。我也發現,過去我總認為自己渾然天成的商業頭腦、無盡的熱誠、極佳的工作態度可以讓我度過所有現金危機,但這種想法大錯大錯。
進行即時評量可能會像在頭上倒一桶冰水(如果你幾年前有參加過「冰桶挑戰」就知道那種冰寒徹骨的感受),也可能是你人生中最卑微的一刻,感覺就像看到女兒主動拿出畢生積蓄,試圖化解你闖下的禍。但無論結果多尖銳而令人心痛,面對現實總比裝作沒事、照舊經營公司來得好。